استغلال الفن في تحسين جودة الإقامة: 7 فنادق حول العالم تقدم أفضل مجموعات فنية
01 يناير 0001
تضمين الرسائل النصية في تجربة نزيل الفندق
01 يناير 0001

أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق

قدمت ورش عمل وتحدثت في مناسبات مختلفة في العامين الماضيين عن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك النشرات الإخبارية عن التسويق السياحي، وخاصة للفنادق التي تسعى إلى تعزيز وتحسين العلاقات مع العملاء.

في وقت سابق من هذا الصيف، صمم بعض الأشخاص من شركة «ريفينات» هذا الإنفوجرافيك الذي يلخص تسلسل النهج الفعال لتسويق البريد الإلكتروني خلال رحلة النزيل، والتي يمكن تقسيمها إلى خمس مراحل :

  • المرحلة الأولى : الإلهام

  • المرحلة الثانية : الحجز

  • المرحلة الثالثة : زيادة المبيعات قبل وصول النزيل

  • المرحلة الرابعة : في الفندق

  • المرحلة الخامسة : ما بعد الإقامة

حسب خبرتي الطويلة، تميل العديد من الفنادق ووكالات السفر إلى التركيز على المرحلة الأولى (الإلهام) وربما على رسالة الحجز التي سيتم إرسالها في المرحلة الثانية، ولكن المراحل الثلاث التالية غير متساوية الأهمية وغالباً ما تكون غائبة تماماً عن إستراتيجية التسويق. كما غالباً ما يكون السبب وراء غياب هذه المراحل هو عدم توفر التكنولوجيا المناسبة داخل الفندق، بالإضافة إلى نقص أو وقت أو موارد أو معرفة العملاء خلال الرحلة.

ما هي المرحلة التي تعتقد أنها الأكثر أهمية وأين سيكون تركيزك في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني القادمة؟

 

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


التعليقات والمناقشات

كن أول من يعلق على هذه المدونة
اطلب نسخة تجريبية